Flexibel und persönlich

websms in den Bereichen Tourismus, Freizeit und Unterhaltung

websms Anwendungsbeispiele im Tourismussektor

Personalisierte Kundenbindung

Ob Hotel, Reisebüro, Restaurant oder Club: CRM-Lösungen zur Kundenbindung sind überall im Einsatz. Beispielsweise werden Geburtstags-SMS inklusive Geburtstags-Gutscheinen personalisiert versendet.

Reisebüros senden kurz vor Reiseantritt Flugzeiten und die Daten des Reisebetreuers für den Fall, dass es Probleme geben sollte. Zur Nachbetreuung wählen vor allem Hotels den SMS-Kanal für Feedback-Nachrichten.

Marketing und Werbung

Mittels SMS Massenversand in Serienbrieflogik senden Tourismus- und Gastronomiebetriebe verschiedenste Werbebotschaften an Ihre Empfänger, insbesondere Einladungen zu Veranstaltungen, Eintritt-Nachlass bei Vorzeigen der SMS, Reiseaktionen u.v.m.

Für Werbebotschaften speziell an die junge Zielgruppe bietet websms außerdem den WhatsApp Kanal für Unternehmen an.

Mobile Marketing zur Sammlung von Handynummern über Gewinnspiele oder Votings sind im Freizeitsektor sehr beliebt. Zum Beispiel beim Eingang von Clubs in der Warteschlange kommuniziert ein Plakat „Sende eine SMS an die 35555 mit VIP und gewinne einen VIP Eintritt mit Willkommens-Cocktail.“ Die Nummern können anschließend wieder für Event-Einladungen und andere Marketing Zwecke genutzt werden. Oder Restaurants bieten an, täglich die Menü-Info via SMS zu senden.

Termine und Reservierungen

Bei Events kommt es häufig zu kurzfristige Änderungen im Ablauf, die am schnellsten und flexibelsten per SMS kommuniziert werden.

In der Gastronomie sind Tisch- und Ticketreservierungen sowie Reservierungsbestätigungen per SMS bereits an der Tagesordnung. Dasselbe gilt für Buchungs-, Reservierungs- und Zahlungsbestätigungen von Hotels oder Reisebüros.

Info SMS Service

Viele Hotels bieten Info-SMS Services an, über die die Gäste je nach Interesse informiert werden können (z.B. Massage-Termine, Menü, Bügelservice usw.).

Reisebüros nutzen dieses Info-Service für Last-Minute Angebote: Je nach angegebenen Interessen (Länder) erhalten die Kunden Last-Minute-Reiseangebote per SMS zugeschickt.

websms Referenzkunden im Tourismussektor

"Ich möchte Ihnen eine schöne Reise wünschen“ – so beginnt die SMS, die unsere Kunden zwei Tage vor Beginn ihres Urlaubs erhalten. Darin finden sich u.a. die Kontaktdaten unserer Reiseberater. So haben die Kunden deren Durchwahl und E-Mail-Adresse gleich da, wo sie hingehören: auf ihrem Mobiltelefon. Gibt es unterwegs Probleme, stehen wir jederzeit helfend zur Seite."

"Nachdem es sich bei Ferienhäusern überwiegend um private Anbieter handelt, ist eine Buchungsanfrage per E-Mail aufgrund der langen Reaktionszeiten höchst ineffizient, eine telefonische Kontaktaufnahme aus Kostengründen ebenfalls. Die Lösung von websms ermöglicht uns eine schnellere Buchungsabwicklung und trägt dadurch zur Kundenzufriedenheit bei."

"Die einfache und rasche Integration des SMS-Versands in unsere Veranstaltungssoftware durch vorgefertigte SMS-APIs und SDKs sowie die kompetente Begleitung durch einen uns eigens zugewiesenen Kundenbetreuer hat uns an websms besonders begeistert. "

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Nadine Alber Key Account Manager JLIB_HTML_CLOAKING Telefon: 0800 400 4114 Fax: +49 89 9040615 9068 JLIB_HTML_CLOAKING

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