websms Referenz:
ADRIALIN GMBH

Ein rasches Zusammenführen von Urlaubsanfragen mit dem Angebot der Leistungsträger vor Ort ist für die Adrialin GmbH, Europas Reiseveranstalter Nr.1 für Kroatien, erfolgskritisch. Daher nutzt das Unternehmen das unmittelbarste und verlässlichste Kommunikationsmedium: das SMS.

 

Nachdem es sich bei Ferienhäusern überwiegend um private Anbieter handelt, ist eine Buchungsanfrage per E-Mail aufgrund der langen Reaktionszeiten höchst ineffizient, eine telefonische Kontaktaufnahme aus Kostengründen ebenfalls. Die Lösung von websms ermöglicht uns eine schnellere Buchungsabwicklung und trägt dadurch zur Kundenzufriedenheit bei.

Markus Graw,
Geschäftsführer Adrialin GmbH
 

Schnelle Buchungswege

Im Bereich der Reisevermittlung zwischen dem Angebot an Unterkünften vor Ort und potentiellen Urlaubern kämpfen Unternehmen häufig mit langen Reaktionszeiten auf beiden Seiten, die einer erfolgreichen Buchung letztlich im Weg stehen können. Die Adrialin GmbH blickt mittlerweile auf über 1 Million zufriedene Urlauber zurück. Ein wesentlicher Erfolgsfaktor des Unternehmens besteht in der unmittelbaren Abwicklung von Anfragen bei über 100.000 (häufig auch privaten) Unterkünften. Nur durch zeit- und ortsunabhängige Kommunikation, die unkompliziert über jedes Mobiltelefon durchführbar ist, sind schnelle Buchungswege möglich.

Unmittelbare SMS-Kommunikation

Die Adrialin GmbH hat die immensen Vorteile der SMS-Kommunikation in diesem Bereich erkannt und wendet das Medium sehr erfolgreich an: „Die Anbieter der Unterkünfte werden nach einer Online-Buchung sofort via SMS von uns kontaktiert und um eine Rückbestätigung der Buchung gebeten, sodass dem Kunden umgehend die Buchungsbestätigung gesandt werden kann“, erläutert Markus Graw den interessanten Anwendungsfall und setzt hinzu: „Die Kommunikation in Echtzeit via SMS ist für uns als Reisevermittler, die Anbieter der Unterkünfte sowie unsere Endkunden die perfekte Lösung!“

Einsatzbereiche

websms Produktnutzung

Über die ADRIALIN GMBH

Mit über 100.000 geprüften Ferienunterkünften ist die Adrialin GmbH Europas größter Reiseveranstalter für Ferienwohnungen und Ferienhäuser in Kroatien. Website: www.kroatien-adrialin.de
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