websms Referenz:
Caritas Wien

Die aktuelle Flüchtlingssituation in Österreich erfordert freiwillige Helferinnen und Helfer ebenso wie hohes Engagement seitens der Hilfsorganisation Caritas. Eine unkomplizierte Anmeldung für hilfsbereite Bürger sowie schnelle Einsatz-Informationen sind für reibungslose Abläufe entscheidend. websms unterstützt die Caritas der Erzdiözese Wien mittels einfachem Opt-in für die Anmeldungen sowie einer verlässlichen, flexiblen Kommunikationslösung.

 

Wir wollen das Helfen möglichst unkompliziert machen. Mit einer SMS erreichen wir die Freiwilligen schnell und zuverlässig. Die Information ist kurz und übersichtlich. Für die Freiwilligen wird es damit noch einfacher, rasch und zielgerichtet zu helfen. Und genau darum geht's.

DI Stephan Bazalka,
IT-Leiter der Caritas Wien
 

Einfache Anmeldung für freiwillige Helfer

In den vergangenen Wochen reisten mehrere hunderttausend Flüchtlinge nach und durch Österreich. Männer, Frauen und Kinder auf der Flucht vor Krieg, Folter und Vertreibung. Für Hilfsorganisationen, wie die Caritas, blieb wenig Zeit, um aufwendige Registrierungsprozesse für freiwillige Helferinnen und Helfer aufzusetzen. websms bietet hierfür ein vorgefertigtes Opt-in Formular sowie Anmeldeoptionen per SMS. DI Stephan Bazalka, IT Leiter der Caritas Wien, zeigt sich mit der websms Opt-in Integration sehr zufrieden: „Als wir von heute auf morgen eine Lösung für die Registrierung der Freiwilligen auf der Homepage gebraucht haben, sind die E-Mails im Minutentakt hin und her geflitzt – und einen Tag später hatten wir dank websms nicht nur eine funktionierende Lösung, sondern auch zusätzliche freiwillige Helferinnen und Helfer ohne deren Unterstützung die aktuelle Flüchtlingshilfe nicht zu schaffen wäre.“
Die Anmeldungen werden definierten Empfänger-Gruppen in Online SMS zugeordnet und können mit nur einem Klick binnen Sekunden per SMS alarmiert werden.

Zuverlässiges Koordinations-Medium

Neben der Alarmierung von freiwilligen Helfern verwendet die Caritas der Erzdiözese Wien die websms Lösungen auch zur Kommunikation mit freiwilligen Fahrerinnen und Fahrer, die für das Projekt LeO (Lebensmittel und Orientierung) Lebensmittelspenden von Supermärkten abholen.

„Geplant ist, zukünftig auch Klientinnen und Klienten unserer Sozialberatungsstellen per SMS an Termine zu erinnern oder ihnen kurzfristig Informationen zukommen zu lassen“, erläutert DI Stephan Bazalka die geplanten Effizienzsteigerungen mittels websms.

Abschließend lobt Herr Baralka die Zusammenarbeit mit websms: „Die Lösung funktioniert zuverlässig, der SMS-Versand ist schnell, der Service reagiert prompt – wir sind mit der Zusammenarbeit sehr zufrieden.“

Einsatzbereiche

  • Anmeldung als Helfer mittels websms Opt-in
  • SMS Alarmierungen zur Einsatzkoordination
  • Koordination von Fahrern
  • Info-SMS
  • Terminerinnerungen
  • Weitere Einsatzbereiche im Bereich Vereine und Soziales

websms Produktnutzung

Über Caritas Wien

Caritas heißt Not sehen und handeln. Die Hilfsorganisation ist für Menschen in Not da - rund um die Welt und rund um die Uhr.

Die Caritas der Erzdiözese Wien umfasst das Gebiet des Bundeslandes Wien und den östlichen Teil Niederösterreichs. Neben über 4.400 hauptberuflichen leisten rund 2.100 freiwillige MitarbeiterInnen in den Einrichtungen der Caritas Hilfe von Mensch zu Mensch. Über 7.300 Frauen und Männer sind freiwillig in pfarrlichen Caritas-Projekten im Einsatz. In den vergangenen drei Monaten haben sich zusätzlich knapp 15.000 freiwillige HelferInnen in ganz Österreich an die Caritas gewandt und dabei geholfen, Flüchtlinge an den Bahnhöfen und an den Grenzen willkommen zu heißen – mit einem Lächeln, mit Nahrung, Wasser und warmer Kleidung. (Stand: 2013)

Website: www.caritas-wien.at
Caritas Wien