Einfach und verlässlich

Bei Denzel ist websms in der Service-Terminisierung seit 2008 im Einsatz. „Die Kunden erhalten von uns eine Erinnerungs-SMS für ihre Servicetermine“, erklärt Bahnmüller. Die Denzel-Kunden reagieren auf diese Dienstleistung ausgesprochen positiv. „Natürlich klären wir vorher ab, ob das SMS gewünscht ist. Die meisten sind jedoch sehr froh über die Terminerinnerung“, meint Bahnmüller weiter.

Hohe Zuverlässigkeit

Hohe Zufriedenheit bei den Kunden aber auch bei den Mitarbeitern bestätigt den Erfolg von websms. „Wir sparen uns Zeit und Geld. Ein SMS erreicht den Kunden immer und überall, ist jedoch wesentlich günstiger als ein Telefonat“, begründet Bahnmüller. Denzel plant bereits, den Einsatzbereich von websms für andere Geschäftsbereiche auszuweiten.