websms Referenz:
Reisebüro Oberfell

Die Zukunft der Reisebüros liegt klar in der individuellen Betreuung ihrer Kunden. Das Reisebüro Oberfell ist einer der Pioniere in diesem Bereich und setzt die SMS - als das persönlichste Kommunikationsmedium – bereits mit bemerkenswertem Erfolg ein.

 

"Ich möchte Ihnen eine schöne Reise wünschen“ – so beginnt die SMS, die unsere Kunden zwei Tage vor Beginn ihres Urlaubs erhalten. Darin finden sich u.a. die Kontaktdaten unserer Reiseberater. So haben die Kunden deren Durchwahl und E-Mail-Adresse gleich da, wo sie hingehören: auf ihrem Mobiltelefon. Gibt es unterwegs Probleme, stehen wir jederzeit helfend zur Seite.

Christian Oberfell,
Geschäftsführer
 

Kommunikation mit Zukunft

„SMS funktioniert einfach.“ Ein klares Statement des erfolgreichen Reisevermittlers Christian Oberfell. Zur Begründung führt er aus: „Es ist keine Software-Installation auf Kundenseite notwendig (gegenüber einschlägigen Messaging-Diensten). Gegenüber E-Mail erfährt die SMS einen deutlich höheren Nutzungsgrad und mehr Beachtung durch die Kunden.“
Weitere Investitionen in den mobilen Bereich sind schon in Vorbereitung: „In Zukunft werden wir im Vorfeld einer Buchung Reiseangebote in Form eines Links auf eine responsive Website per SMS verschicken. Geplant ist außerdem die Zustellung von Reiseunterlagen und anderen Dokumenten mit Kurznachrichten.“

Herzlicher Kundenservice

Die Entscheidung für websms als mobilen Dienstleister hat sich für das Reisebüro Oberfell bewährt:
„websms versendet die Kurznachrichten schnell und zuverlässig und lässt sich einfach in vorhandene Systeme integrieren.“

Aber auch der persönliche Aspekt spielt für Geschäftsführer Christian Oberfell eine entscheidende Rolle: „Wir schätzen insbesondere auch den tollen Kundenservice von Herrn Kerschbaumer.“

Einsatzbereiche

websms Produktnutzung

Über das Reisebüro Oberfell

Persönliche Beratung und Service wird beim Reisebüro Oberfell aus Wolfach im Schwarzwald großgeschrieben. Und das ohne auf die Vorteile des Internets verzichten zu müssen. Die Reiseberater stellen persönliche Online-Reiseangebote zusammen, die direkt vom heimischen Computer gebucht werden können. Jeder Kunde erhält zudem individuell zusammengestellte Tipps und Hinweise zur Reise.

Speziell für den Mittleren Schwarzwald hat das Reisebüro Oberfell einen besonders preisgünstigen Flughafenzubringer organisiert, der die Kunden direkt von der Haustür abholt. Website: www.oberfell.com
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