websms Referenz:
Stadt Uster

Ob Alarmierung der Behördenmitglieder in Krisensituationen, Terminerinnerungen an Klienten, Warn-SMS der IT Infrastruktur oder SMS-Authentifizierung für den sichern Fernzugriff der Außenarbeitsplätze: Die Stadt Uster ist das Paradebeispiel einer fortschrittlichen, effektiv mobil organisierten öffentlichen Einrichtung. Mittels Online SMS und den websms Schnittstellen erreicht die öffentliche Hand ihre Mitarbeiter und Bürger immer, überall und – dem Zeitgeist entsprechend - persönlich auf dem Mobiltelefon.

 

Wir von der Stadtgemeinde Uster können websms zweifelsohne weiterempfehlen: Die Zuverlässigkeit der mobilen Lösungen einerseits sowie die fachgerechte Unterstützung durch unseren Kundenbetreuer bei der RSA-SecureID Integration andererseits haben uns mehr als überzeugt.

Harry Rauter,
Leiter Informatik
 

Mobile Informationsdienste

Die StadtUster zeigt sich mit innovativen Kommunikationslösungen als modernes Dienstleistungszentrum mit kundenorientierter Arbeitsweise: Mobile Benachrichtigungen werden vorbildlich in fast allen Bereichen der Stadt integriert. Unter anderem hat die Stadt Uster nachhaltige Lösungen geschaffen, die Mitarbeiter-Koordination und –Einsätze steuern sowie die Effizienz der amtlichen Services steigern. „Wir nutzen die Gruppenbenachrichtigungen in Online SMS einerseits intern für zeitkritische Nachrichten an Behördenmitglieder – auch in Krisensituationen. Andererseits senden wir auch extern an unsere Bürger SMS-Nachrichten: beispielsweise zur Erinnerung an Termine bei der Sozialberatung, dem Betreibungsamt und weiteren Behörden. Auf diese Weise reduzieren wir Ausfälle und minimieren Wartezeiten.“, erklärt Harry Rauter, Leiter der Informatik. Die Mitarbeitenden der Stadtverwaltung schicken SMS-Terminerinnerungen schnell und einfach über Outlook SMS. „Dafür war nicht einmal eine Schulung erforderlich“, so Harry Rauter.

SMS-Integration in die IT-Infrastruktur

Im Bereich der behördlichen IT-Infrastruktur sind die Business SMS Lösungen in den verschiedensten Systemen der Stadt Uster im Einsatz.

Als alternativer Kommunikationskanal bei IT Störungen werden vorzugsweise die Gruppenbenachrichtigungen in Online SMS genutzt. „Mit nur einem Klick informieren wir alle Mitarbeiter – auch den Außendienst - bei Störungen oder Wartungsarbeiten.“

Desweiteren nutzt die Stadt Uster die Zwei-Faktor-Authentifizierung von websms für den sicheren Fernzugriff von 80 Heim- und Außenarbeitsplätzen auf die VM Ware VDI Arbeitsplätze.

Last but not least greift auch die GAST WLAN Registrierung auf eine SMS Authentifizierungslösung zurück: Hier wird nach Registrierung mit der Telefonnummer das Bezugsticket schnell und sicher per SMS zugestellt.

Einsatzbereiche

  • Koordination von Behördenmitgliedern und der Geschäftsleitung
  • Interne Kommunikation
  • Bürgerinformation
  • Terminerinnerungen
  • SMS-Alarmierungen
  • RSA SecureID Zwei- Faktor Authentifizierung
  • GAST WLAN Registrierung
  • Weitere Einsatzbereiche im Öffentlichen Sektor

websms Produktnutzung

Über die Stadt Uster

Die Stadt Uster ist mit ihren über 33'000 Einwohnerinnen und Einwohner die drittgrößte Stadt im Kanton Zürich und zählt zu den zwanzig größten Städten der Schweiz. Trotz des Wachstums will Uster weiterhin gute Lebensqualität bieten. Die Stadtverwaltung Uster ist ein modernes Dienstleistungszentrum mit kundenorientierter Arbeitsweise.

Über 800 Angestellte - mit den Lehrkräften, den Altersheimen und anderen Stellen sogar rund 1600 - prägen die Stadtverwaltung. Sie sind in den unterschiedlichsten Berufen tätig: vom Klärwart über die Protokollführerin im Gemeinderat, vom Siedlungsplaner über die Stadtpolizistin, vom Liegenschaftenverwalter bis zur Sozialberaterin. Website: www.uster.ch
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