Terminerinnerungen
- Effiziente Terminvergabe
Terminerinnerungen am Handy reduzieren Termin-Ausfälle und damit Leerzeiten sowie Personalkosten signifikant.
- Zufriedene Kunden und Patienten
Mit einer persönlichen Termin-Bestätigung inklusive Zeit und Ort am Handy unterstützen Sie den Kunden und stärken die Bindung.
- Einfache Implementierung
Über die websms Schnittstellen werden Terminerinnerungen automatisiert aus Ihrer Terminsoftware heraus versendet.
- Offen für alle Versandkanäle
Ob SMS, WhatsApp, Sprach- oder Push-Nachricht: Erreichen Sie Ihre Kunden über den bevorzugten Kanal.
Terminerinnerungen über Handy und Festnetz
Egal, ob Arztpraxis, KFZ-Werkstätte oder Einzelhandel: Branchenübergreifend wird auf Terminerinnerung mittels SMS gesetzt. Denn Termine, die vergessen werden, kosten Zeit und wertvolle Ressourcen.Eine automatisierte SMS-Terminerinnerung am Tag davor hat viele Vorteile:
- Weniger Ausfälle
- Neuvergabe von kurzfristig abgesagten Terminen
- Schnelle Informations-Übermittlung (im Gegensatz zu Telefon)
- Info (Termin, Adresse) als SMS jederzeit am Handy verfügbar
- Als Sprachnachricht zugestellt erreicht eine SMS auch ältere Personen (über das Festnetz) und Sehbehinderte
- Persönliche Ansprache des Kunden/Patienten
- Positive Überraschung für Kunden/Patienten
- Schaffung einer besonderen Vertrauensbasis und Kundenbindung
„SMS werden rascher wahrgenommen als E-Mails und sind für bestimmte Benachrichtigungen einfach unerlässlich. Mit der Einbindung der zuverlässigen websms Schnittstelle sind wir sehr zufrieden!“
Geschäftsführer WinOffice AG„Der technische Support durch die Mitarbeiter von websms ist einzigartig! Der Umstieg zu websms brachte die nötige Stabilität unseres Services.“
Entwickler, hard-soft informationstechnologie gmbhKostenlos und unverbindlich testen
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Terminerinnerungen von Ärzten, Zahnärzten und Praxen
Referenz: Sonnenhofspital
„Über websms erinnern wir alle Studienteilnehmer zuverlässig per SMS an ihre Nasenabstriche. Besitzt ein Teilnehmer kein Mobiltelefon, wird er via Sprach-SMS sogar im Festnetz erinnert.“
Im Sonnenhofspital werden Studienteilnehmer täglich zu einem bestimmten Zeitpunkt per SMS daran erinnert, bestimmte Handlungen durchzuführen.
„Sobald bei einem Teilnehmer eine Festnetznummer hinterlegt ist, wandelt websms unsere SMS automatisch in Sprachnachrichten um. Dies bedeutet für uns insofern eine Arbeitserleichterung, da wir Teilnehmer, die kein Mobiltelefon besitzen, nicht extra anrufen müssen – das übernimmt SMS2Voice für uns“, erklärt der leitende Oberarzt.
Außerdem schätzt das Sonnenhofspital auch weitere Vorteile der WebApp: „Die einfache Handhabung sowie die Möglichkeit der Versandplanung vorab brachten enorme Arbeitserleichterungen. Desweiteren ist es eine sehr kostengünstige Option der Erinnerung.“
Terminerinnerungen per SMS und WhatsApp
Um Terminausfälle zu reduzieren und gleichzeitig dem Patienten Terminbestätigungen zukommen zu lassen, sind automatische Erinnerungs-SMS sowie Terminerinnerungen per WhatsApp von Ärzten, Zahnärzten, Physiotherapeuten, Masseuren u.dgl. mittlerweile bereits verstärkt im Einsatz. Meist ist die Option einer SMS-Terminerinnerung bereits in der Terminsoftware integriert, sodass eine Erinnerung zu einem definierten Zeitpunkt direkt aus dem Kalender heraus versendet wird. Vielfach rüsten die Ärzte aber einfach selbst nach, da sie wertvolle Arbeitszeit besser nutzen und Kosten sparen möchten.
Zusätzlich steigt die Zufriedenheit der Patienten: Sie werden persönlich angesprochen, an ihre Termine erinnert, erhalten Zeit und Ort direkt auf das Mobiltelefon, um gegebenenfalls nachsehen zu können und profitieren nebenbei noch von geringeren Wartezeiten aufgrund einer allgemein effizienteren Terminvergabe.
Terminsoftwarelösungen mit SMS Funktion
SMS Schnittstellen zur Integration in bestehende Lösungen
Sprach-SMS / Voice-Lösungen
Neben der Terminerinnerungs-SMS oder WhatsApp-Terminerinnerungen haben sich auch weitere mobile Kommunikationskanäle im Gesundheitssektor etabliert: Beispielsweise sind Sprach-Nachrichten (auch ins Festnetz) für ältere oder Sehbehinderte Personen die perfekte Terminerinnerungs-Lösung für diese Zielgruppen.
Diese Nachrichten werden vom Absender über websms wie eine SMS verschickt, dem Empfänger dann aber automatisch als Sprach-SMS vorgelesen! Der SMS2Voice-Einsatz des Sonnenhofspitals ist ein interessantes Beispiel für eine effektive Nutzung im Gesundheitssektor.
WebApp inklusive Sprachnachrichten kostenlos testen
Mobile Service-Terminerinnerungen von KFZ-Werkstätten
SMS Terminerinnerungen
websms bietet KFZ-Betrieben eine einfache und effektive Möglichkeit der Kunden-Kommunikation. Per SMS gesendete Informationen erreichen die Kunden direkt und sparen Zeit und Kosten. In der KFZ-Branche spielen vor allem Erinnerungen an fällige Arbeiten wie Auto-Service, Pickerl oder Ölwechsel eine entscheidende Rolle. Der Kunde erhält eine automatische Erinnerungs-SMS, sobald das KFZ-Service oder Pickerl wieder fällig ist. Wenn der Termin vereinbart wurde, kann dem Kunden eine automatische Terminbestätigung auf das Mobiltelefon geschickt werden. Sehr empfehlenswert ist schließlich eine Erinnerung einen Tag vor dem Termin, um Ausfälle reduzieren, Termine schnell neu vergeben und Kosten sparen zu können.
Zusätzlich wird die SMS-Funktion von KFZ-Betrieben gerne für automatisierte Geburtstags-Nachrichten, Mitarbeiter-Logins (zur doppelten Systemsicherung) oder Werbe-Aussendungen genutzt.
WhatsApp und Voice-SMS Erinnerungen
Immer beliebter – vor allem bei der jungen Zielgruppe – werden Service-Erinnerungen per WhatsApp.
Für Festnetznummern oder um besondere Aufmerksamkeit zu erzeugen, sind Voice-Erinnerungen eine gute Option: Einfach als Text-SMS einrichten und als Sprach-Nachricht versenden – der Text wird dem Empfänger vorgelesen.
Erinnerungs-Service einrichten
Die websms Schnittstellen für den SMS-, WhatsApp- oder Sprach-Nachrichten-Versand sind schnell und einfach in Ihre bestehenden Software-Systeme integrierbar.
Zu den Schnittstellen
Sofern Sie noch auf der Suche nach einer KFZ-Software mit integrierter SMS-Erinnerungsfunktion sind, empfehlen wir Ihnen gerne unsere Partner:
MOTIONDATA KFZ-Software
Stieger KFZ-Software
Referenz: Wolfgang Denzel Auto AG
„Anstatt Kunden Informationen zeit- und kostenaufwändig per Telefon mitzuteilen, schicken wir ihnen lieber eine unaufdringliche Nachricht.“
Bei Denzel ist websms in der Service-Terminisierung seit 2008 im Einsatz. „Die Kunden erhalten von uns eine Erinnerungs-SMS für ihre Servicetermine“. Die Denzel-Kunden reagieren auf diese Dienstleistung ausgesprochen positiv. „Natürlich klären wir vorher ab, ob das SMS gewünscht ist. Die meisten sind jedoch sehr froh über die Terminerinnerung“, erklärt das Unternehmen im Gespräch.
„Wir sparen uns Zeit und Geld. Ein SMS erreicht den Kunden immer und überall, ist jedoch wesentlich günstiger als ein Telefonat.“
Mobiles Bürger-Service: Terminerinnerungen von Gemeinden
Referenz: Stadt Uster
„Die Zuverlässigkeit der mobilen Lösungen von websms einerseits sowie die fachgerechte Unterstützung durch unseren Kundenbetreuer bei der RSA-SecureID Integration andererseits haben uns mehr als überzeugt.“
Ob Alarmierung der Behördenmitglieder in Krisensituationen, Erinnerung an Termine bei der Sozialberatung, dem Betreibungsamt und weiteren Behörden, Warn-SMS der IT Infrastruktur oder SMS-Authentifizierung für den sichern Fernzugriff der Außenarbeitsplätze: Die Stadt Uster ist das Paradebeispiel einer fortschrittlichen, effektiv mobil organisierten öffentlichen Einrichtung. Mittels Online SMS und den websms Schnittstellen erreicht die öffentliche Hand ihre Mitarbeiter und Bürger immer, überall und – dem Zeitgeist entsprechend – persönlich auf dem Mobiltelefon.
Die Mitarbeiter der Stadtverwaltung schicken SMS-Terminerinnerungen schnell und einfach über ihr E-Mail-Programm. „Dafür war nicht einmal eine Schulung erforderlich.“
SMS-Service von Gemeinden
Der eigene Wohnort – und die damit verbundenden Rechte und Pflichten – ist einer der persönlichsten Bereiche des Menschen. Daher informieren innovative Gemeinden Ihre Bürger auf ebenso persönliche und individuelle Weise: per SMS am Mobiltelefon.
Konkrete Anwendungsbeispiele reichen von Müllabfuhr-Terminerinnerungen, über die Erinnerung an Veranstaltungen der Gemeinde bis hin zu Erinnerungen an vereinbarte Termine am Amt, um Leerzeiten zu vermeiden.
WebApp für Gemeinden
Die websms WebApp verfügt über viele nützliche Funktionen, die den öffentlichen Sektor mittels effektivem Mobile Messaging revolutionieren können:
- Opt-in: websms stellt ein Online-Anmeldeformular zur Verfügung, das mit nur wenigen Klicks in jede Website eingebunden werden kann und über das sich Bürger, die eine SMS-Erinnerung von Ihrer Gemeinde erhalten möchten, schnell und simpel anmelden können.
- Kontaktsammlung je Interessensgebiet in Versand-Gruppen: Wenn von der Gemeinde gewünscht sind auch Anmeldungen zu unterschiedlichen Versandgruppen über ein Formular möglich (wie z.B. Müllabfuhrtermine Plastik, Restmüll, Papier, Veranstaltungseinladungen, etc.).
- Personalisierter Massenversand: Die Kontakte einer oder mehrerer Versandgruppen können von der Gemeinde gesammelt mit persönlicher Anrede (Tokens) versendet werden, sodass sich jeder Bürger persönlich angesprochen fühlt.
- Versandplanung: Nachrichten können vorab geschrieben und der Versand zu vordefinierten Zeitpunkten eingestellt werden.
- SMS-Vorlagen
- Multi-User-Accounts: Lassen Sie mehrere Mitarbeiter bei websms freischalten und vergeben Sie unterschiedliche Rechte für einzelne Accounts.
Terminerinnerungen in Drittsoftware integrieren
SMS aus Terminvergabe-Software heraus senden
Egal ob bei Ärzten, Werkstätten, Frisören oder im Handel: Über die websms Schnittstellen können Terminerinnerungen automatisiert aus jeder Softwarelösung heraus versendet werden. Schicken Sie uns Ihre Nachrichten über das HTTP- oder HTTPS-Protokoll und wir liefern diese weltweit mit Hilfe unseres SMS Gateways für Sie aus. Neben der REST API bieten wir zahlreiche SDKs für unterschiedliche Plattformen an.
SMS-Terminerinnerungen werden in der Regel automatisiert versendet. Der Zeitpunkt, wann eine Erinnerung an einen Kunden ausgelöst werden soll, ist individuell einstellbar. Die Automatisierung führt direkt zu einer Effizienzsteigerung.
Softwarelösungen unserer Partner
Zahnarztsoftware von Kopfwerk
Unsere Praxissoftware für Zahnärzte bietet unseren Kunden die Möglichkeit Terminerinnerungen über SMS an ihre Patienten zu versenden und somit dem ‚Vergessen der Termine‘ vorzubeugen.
Die Praxissoftware für Zahnärzte bietet eine Schnittstelle zu websms, wodurch aus einer eigenen Kalender-App automatisiert Terminerinnerungen verschickt werden können. Die Versendung erfolgt ganz einfach nach einem zuvor definierten Zeitraum. Des Weiteren besteht die Möglichkeit, individuelle SMS an einzelne Patienten zu senden.
„websms konnte uns als einziges Unternehmen einen stabilen und funktionierenden Service über das Gateway anbieten und ist daher der einzige von uns unterstützte Messaging Partner“.
Mehr über Kopfwerk
Arztsoftware von 4myhealth
Für uns ist das einfache Verwalten unseres Multi-User-Accounts bei websms ein echter Gewinn – immerhin sind wir schnell gewachsen, was die Verwaltung und Verrechnung der vielen Accounts zu einer echten Herausforderung macht.
Das 4myHealth System ist eine Ärzte-Plattform für das Terminmanagement, die Patienten-Konsultation, die Abrechnung sowie die Tele-Nachsorge mittels 4myHealth Mobile App. Für die Terminerinnerung per SMS wurde die websms API in das System integriert. Antworten vom Patienten auf das Erinnerungs-SMS werden direkt an die E-Mail-Adresse des Arztes weitergeleitet. Die Termintreue konnte damit um 25% gesteigert werden.
„Unsere Kunden schätzen die Zuverlässigkeit der websms Lösung sehr.“
Mehr über 4myhealth
Dentalsoftware von Softdent
Auf Wunsch der Kunden sollten wir eine gute Lösung zur Terminerinnerung in unsere Software integrieren. Das SMS-Tool von websms eignete sich dafür ideal.
Die Terminerinnerung per SMS ist für Zahnärzte ein wichtiges Instrument zur Effizienzsteigerung in ihrer Praxis. Terminausfälle verursachen schmerzhafte finanzielle Einbußen für die Praxis. Mit websms werden die Patienten frühzeitig an bevorstehende Termine per SMS erinnert und haben auch die Möglichkeit zu antworten.
„websms wurde von unseren Kunden sehr gut angenommen, sie konnten ihre Terminausfälle im Schnitt um 90% reduzieren.“
Mehr über Softdent
Praxissoftware treatsoft
Die Möglichkeit der automatischen Terminerinnerung per SMS ist bereits seit einigen Jahren in der Software integriert – der Umstieg zu websms brachte allerdings erst die nötige Stabilität eines solchen Services.
hard-soft begründet die Integration von websms in die Praxissoftware insbesondere mit der hohen Verfügbarkeit und Stabilität des Dienstes sowie der einfachen Handhabung. Durch die automatische Terminerinnerung per SMS sind Terminausfälle durch Vergessen und die damit einhergehende Ressourcenverschwendung kein Thema mehr.
„Unsere Kunden haben die Möglichkeit entweder alle Patienten oder nur explizite an Termine zu erinnern; oder sie entscheiden terminspezifisch, ob eine Erinnerung gesendet werden soll oder nicht.“
Mehr zu 4myhealth
Arztpraxis-Verwaltungssoftware tomedo®
SMS-Terminerinnerungen werden gerade von Ärzten stark nachgefragt und sind mittlerweile state-of-the-art.
Bei der Terminerinnerung über tomedo® zieht der Terminplaner die Rufnummer des Patienten aus die Patientenverwaltung, versendet das SMS und speichert den Verlauf der Kommunikation wiederum in der Patientendokumentation. Dies entlastet die Praxisverwaltung enorm und ist ein stark nachgefragtes Feature bei Haus- und Facharztprogrammen.
„websms in unsere Software zu integrieren hat sich als goldrichtig erwiesen: Die Lösung ist zuverlässig und stabil.“
Mehr über die zollsoft gmbh und tomedo®
Business Software für KMUs WinOffice Prime
SMS werden rascher wahrgenommen als E-Mails und sind für bestimmte Benachrichtigungen einfach unerlässlich.
Über eine Online Schnittstelle zu websms wird das Medium SMS in der Winoffice PRIME Software überall dort eingesetzt, wo unmittelbare und zuverlässige Kommunikation sichergestellt werden muss: Terminerinnerungen, Auftragsbestätigungen, Marketingkampagnen und Kundenservice. An der Zusammenarbeit mit websms lobt die Geschäftsführung insbesondere die kompetente Beratung durch den persönlichen Kundenbetreuer.
„Mit websms haben wir einen starken und zuverlässigen Partner im mobilen Kommunikationsbereich an unserer Seite.“
Mehr zu WinOffice
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